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よくあるご質問
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ご不明点やお困りごとがございましたら、以下のＦＡＱ集をご確認ください。
ＦＡＱでは、問題やご不明点が解決できない場合はこちらからお問い合わせください。
| Ｑ-1 「お申込みフォーム」から申込んだ後に解約することはできますか？ |
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はい、出来ます。 「お申込みフォーム」ご送信後に、弊社よりe-mailにてご連絡いたしますので、その際に契約解除の旨をお申し出ください。 ※レンタルスキャナー到着後、裁断作業完了後のご解約はお受けできませんのでご了承ください。 |
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| Ｑ-2 「お申込みフォーム」に入力した「レンタル開始希望日」に必ずレンタルできますか？ |
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レンタルスキャナーの在庫状況によって、ご希望日にレンタルいただけない場合がございます。 「お申込みフォーム」ご送信後に、弊社よりe-mailにてご連絡いたしますので、その際にご入力頂いたご希望日にレンタル可能かどうかをお伝え致します。 |
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| Ｑ-3 レンタル期間中に「延長」したい場合はどうすればよいですか？ |
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弊社宛にご連絡ください。 延長料金は、１日につき4000円になります。 お支払い方法は、別途ご連絡する方法にてお支払いいただきます。 |
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| Ｑ-4 「延滞」してしまった場合の延滞料金の支払いはどうすればいいですか？ |
| 弊社より別途ご連絡する方法にて、お支払い頂きます。 |
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| Ｑ-5 送料は大体どれくらいかかりますか？ |
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■レンタルスキャナーの送料は、
こちらをご確認ください。 ■裁断依頼の書籍の送料について 弊社では、20冊以上のご利用で返送が無料になります。 また20冊未満でも、返送料がかなりお得になります。 （送付方法によっても異なりますが）通常下記のような試算になります。 ばおおよそ、 1冊あたり40円程度 の送料をお考えください。 コミックスの単行本、雑誌などは、さらに低コストで送付可能です。 こちら（ヤマト運輸運賃一覧表）を参考にしてください。 ■送料試算例 郵便局で販売されている「ゆうパック用段ボール箱・箱大：40×32×23：三辺合計95cm」に、 21cm×15cm×2.5cmの書籍（標準的な書籍サイズ）は、約32冊梱包できます。 この書籍を60冊送るには「100サイズ」の段ボール箱、2箱分の送料が必要です。 仮に関東地区にお住まいだとすると、 1160円×2箱＝2320円 ⇒通常「1冊あたり約39円」の送料コストが発生しますが、 弊社では、20冊以上のご利用の場合、返送料は弊社が負担いたします。 20未満の場合でも、通常より返送料はかなりお得になります。 |
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| Ｑ-6 Ａ４サイズ以上のものは、スキャンできませんか？ |
| 弊社でレンタル可能なスキャナーではスキャンできません。ご了承ください。 |
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| Ｑ-7 Ａ４サイズより少し大きい本や雑誌をレンタルスキャナーでスキャンできるように、Ａ４サイズに合わせて裁断してもらうことはできますか？ |
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はい、できます。 Ａ４サイズに合わせて裁断ご希望の場合は、その旨事前に別途ご連絡ください（その際、誌面の両端が裁断によって切り落とされてしまう場合がございますがご了承ください）。 |
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| Ｑ-8 故障の場合はどうすればいいですか？ |
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すぐにご連絡ください。 お客様の使用方法に問題があった場合、修理費等実費をお支払い頂くこともございますのでご注意ください。 また、発送前に動作確認をしておりますので、到着時に使用できない場合はセットアップ方法に問題がある可能性が高いと思われます。最初から利用できない場合は到着日にすぐにご連絡ください。 故障などにより最初からご利用できない場合、レンタル料金は全額返金いたします。 ※到着日にご連絡がない場合は、すでにレンタル利用を開始されたとみなし、最初から利用できなくてもレンタル料金をご返金できない場合がございます。ご了承ください。 |
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| Ｑ-9 申込みの前に、セットアップ方法や操作方法などを確認できますか？ |
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はい、出来ます。 また、弊社作成の「ご利用の手引き」（レンタルスキャナーに同梱）もこちらからダウンロードできます。ご確認ください。 |
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| Ｑ-10 ＭａｃＯＳで使えますか？ |
| DR-2510Cは対応しております。 |
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